同时，为确保线路正常运营，缓解恶劣天气对乘客出行不利的影响，针对客流量较大的车站及可能发生的突发大客流，进一步增加人员力量，重点做好广大市民乘客进出站、乘车时的秩序维护及安全引导等服务工作。并组织应急抢险人员队伍24小时值守各场段，加强车辆检修，尤其对车下部件进行专项除冰除雪检修，确保列车车况稳定及各系统安全稳定运行。
为确保列车运行安全，市轨道交通公司密切跟踪雨雪长沙天气预报30天情况，视情每小时巡视并清理一次轨道交通1、2号线车辆段、停车场内道岔积雪、结冰，确保道岔正常转换，保证列车安全上线及回库。